Техническая поддержка
от вендора с приемом
сообщений 24/7
Техническая поддержка — СУБД SoQoL.
Оперативно решаем возникающие у клиентов инциденты согласно строгим SLA.
Гарантируем быстрый и качественный ответ на все ваши запросы. Наша цель — обеспечить бесперебойную работу ваших систем и минимизировать время простоя.
Условия стандартной технической поддержки:
- Консультации по использованию
- Предоставление обновлений и помощь в их установке
- Диагностика неисправностей и подготовка рекомендаций по их устранению
- Решение проблем с работоспособностью
- Помощь с восстановлением работоспособности
- Доступ к сайту технической поддержки
- Прием обращений 24/7 через сайт техподдержки, ответы на обращения в рабочие дни в рабочее время
Техническая поддержка может предоставляться как в рабочее время (по рабочим дням в рабочее время), так и круглосуточно (в режиме 24x7) в зависимости от согласованного уровня технической поддержки.
Необходимы другие условия поддержки? Оставьте запрос и наши специалисты свяжутся с Вами и помогут подобрать необходимый уровень сервиса.
